Uvjeti pružanja usluge i korištenja web trgovine www.franc-music-shop.hr

Dostava

BESPLATNA dostava vrijedi za iznos iznad 500,00 kn na području Republike Hrvatske, a ukoliko želite dostavu u inozemstvo, molimo Vas da nas kontaktirate. Za iznose narudžbe preko 500,00 kn s PDV-om vršimo besplatnu dostavu kurirskom službom tvrtke Hrvatska pošta d.d. Besplatna dostava važi za sve ponuđene opcije plačanja. Otprema robe vrši se unutar 5 radnih dana. Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će Kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Za robu u procesu dostave odgovara dostavna služba te svu štetu nastalu u toku dostave kupac potražuje od dostavne službe . Prodavatelj ni u kom obliku nije odgovoran za štetu nastalu u procesu slanja.

  • Za iznose narudžbe manje od 500,00 kn s PDV-om cijena dostave iznosi 30 kn
  • Uslugu dostave osiguravamo ISKLJUČIVO na prodručju Hrvatske i EU!
  • U slučaju nepreuzimanja paketa, KUPAC PLAĆA uslugu dostave istog u oba smjera ovisno o težini paketa.
  • Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
  • Proizvodi koji na webu imaju status: DOSTUPNO - nisu nužno raspoloživi na svim prodajnim mjestima pa prije dolaska u jednu od naših poslovnica, kontaktirajte nas putem maila ili telefona o raspoloživosti željenog proizvoda.
  • Za isprobavanje željenog instrumenta OBVEZNA je prethodna najava i rezervacija termina putem telefona
  • Za eventualnu krivu sliku, netočan navod u opisu proizvoda, pogrešnu cijenu ili dostupnost proizvoda ne snosimo odgovornost.
  • !!! VAŽNO !!! Molimo da kod primitku paketa ISKLJUČIVO u prisustvu dostavljača HP-a, OBAVEZNO obratite pažnju dal paket ima vanjskih oštećenja, te da OBAVEZNO raspakirate pošiljku i provjerite njezin sadržaj kako bi provjerili dal je sadržaj iste neoštećen. U slučaju da paket ima vidljiva vanjska oštećenja ili da je sam proizvod koji ste naručili oštećen, molimo da NE PRUZIMATE paket i isti vratite dostavljaču!

Povrat proizvoda

Korisnik ima pravo u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na zamjenu kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni ili su dostavljeni proizvodi koji nisu naručeni. DAMIR FRANC d.o.o. će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, korisniku vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. U slučaju da zamjenskog proizvoda nema na skladištu, moguć je samo povrat sredstava.
Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je korisnik obaviješten u trenutku dostave proizvoda. Troškove povrata proizvoda snosi DAMIR FRANC d.o.o.
Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) sa
računom i garancijom.

Odluka o jednostranom raskidu ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora iz priloga.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. Troškove povrata proizvoda u slučaju jednostranog raskida ugovora, snosi - KUPAC!
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena!

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe. Izravne troškove povrata robe morate snositi sami. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.


Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora/kupnje kada je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji kupca ili koja je jasno prilagođena kupcu te koja je naručena specijalno prema željama kupca, a ne nalazi se u redovnom asortimanu Damir Franc d.o.o.

Obrazac o jednostranom raskidu ugovora možete skinuti OVDJE.

  • U slučaju naknadnih kvarova, vrijede uvjeti iz jamstva. Troškove povrata proizvoda u ovom slučaju plaća korisnik.

VAŽNA NAPOMENA!

Ne smijete koristiti robu koju ste primili prije no što odlučite odustati od kupnje. Pravo na odustajanje ne postoji zato da biste imali 14 dana besplatne uporabe već kako bi Vam se omogućio pregled robe na isti način kao da ste u trgovini.

Garantni rok

Garancija vrijedi od dana kupnje proizvoda i vrijedi 24 mjeseca uz obvezatno predočenje originalnog računa koji Vam je urućen prilikom kupnje proizvoda. U slučaju bilo kakvih kvarova koji su posljedica tvorničke greške, a koji su se pojavili u garantnom roku uz uvjet da su poštivane specifikacije proizvoda i da se isti na pravilan način koristio, Damir Franc d.o.o. osigurat će servis spornog proizvoda.Navedenim garantnim rokom nisu pokriveni zvučnici aktivnih/pasivnih zvučnih kutija, lampe za pojačala, te štimeri cjenovnog ranga do 500,00kn, kao niti bilo koji drugi proizvod ukoliko mu je naneseno fizičko oštećenje.

Privatnost podataka

Korisničke podatke štitimo sukladno odredbama zakona o zaštiti osobnih podataka. Na ovim web stranicama od korisnika prikupljamo samo nužne podatke koji nam trebaju za dostavu, ispostavu računa i kontakt. Damir Franc d.o.o. korisničke podatke neće ustupiti, dijeliti niti prodati trećim osobama. Podaci su dostupni samo djelatnicima Damir Franc d.o.o.. koji su uključeni u proces prodaje i ne smiju podatke koristiti u privatne svrhe niti ustupiti trećim osobama. Kupcima koji kod prijave korisničkog računa odaberu tu opciju, šaljemo povremeno e-mailom newsletter o novim proizvodima, akcijama i sl. Korisnici mogu u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu na newsletter.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WSPAY servisa, te obratno. WSPAY servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. WSPAY certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Što je kolačić (cookie)?

Kolačić je informacija koju na Vaše računalo spremi internetska stranica koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, odnosno postavke za internetsku stranicu. Također mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne (Vaše ime ili e-mail adresu). Isto tako internetske stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Kolačići nisu računalni programi, ne mogu biti izvedeni kao kod, te se ne mogu koristiti za širenje virusa.

Postoje privremeni kolačići koji se uklanjaju s računala nakon zatvaranja internetskog preglednika, a stalni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama. Što se tiče društvenih mreža, dijeljenje članaka na društvenim mrežama postavlja korisniku kolačiće.

Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na svojem računalu. Postavke za kolačiće mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem internetskom pregledniku. Međutim, ako onemogućite kolačiće, nećete se moći koristiti nekima od funkcija na internetskoj stranici.